Waktu Pembayaran Tanpa Kontak Telah Tiba

Waktu Pembayaran Tanpa Kontak Telah Tiba

Belum lama berselang, pemasaran produk konsumen terasa seperti permainan tenis rumput yang halus: Pesaing mapan berinvestasi dalam materi iklan dengan waktu tunggu yang lama, menggunakan model TV dan ritel kotak besar yang telah terbukti, bersama dengan mitra agensi tepercaya. Hari ini, ini lebih seperti kontes seni bela diri campuran yang luas, dengan pesaing baru bermain dengan aturan yang berbeda; kompleksitas saluran, konten, dan mitra yang belum pernah terjadi sebelumnya; dan langkah perubahan kecepatan dan cara kerja yang menerpa perusahaan produk konsumen incumbent.

Memicu kekaburan pertempuran adalah perubahan radikal dalam model pertumbuhan merek. Dalam rentang karier sebagian besar eksekutif, kemajuan teknologi telah mengubah cara konsumen terlibat dengan merek. Di AS dan Inggris, lebih dari 60% konsumen sekarang menemukan produk secara online, dan 85% generasi millennial lebih mempercayai ulasan dari orang asing yang tidak berwajah daripada iklan tradisional. Kemajuan teknologi yang sama telah secara dramatis mengubah lanskap persaingan. CMO tidak dapat lagi meramalkan kumpulan laba mereka saat ini hanya dengan mencari untuk mengisi geografi dan segmen pasar produk terdekat. Proses itu berisiko mengabaikan tren industri yang mengganggu, karena kumpulan laba bergeser dengan cepat dari produk ke layanan ke pengalaman dan komunitas, dan ketika produk massal berkembang menjadi segmen baru dengan percepatan personalisasi. Strategi pertumbuhan saat ini mengharuskan perusahaan produk konsumen untuk melihat “ke depan” dan “masa depan”—untuk menciptakan kuda yang lebih cepat sambil membayangkan mobil—untuk menentukan platform pertumbuhan baru di luar produk, model bisnis, dan kemampuan mereka saat ini.

Tingkatkan Kemampuan Pembuatan Konten

Memicu kekaburan pertempuran adalah perubahan radikal dalam model pertumbuhan merek. Dalam rentang karier sebagian besar eksekutif, kemajuan teknologi telah mengubah cara konsumen terlibat dengan merek. Di AS dan Inggris, lebih dari 60% konsumen sekarang menemukan produk secara online, dan 85% generasi millennial lebih mempercayai ulasan dari orang asing yang tidak berwajah daripada iklan tradisional. Kemajuan teknologi yang sama telah secara dramatis mengubah lanskap persaingan. Namun, transformasi yang masih diperlukan di seluruh industri cukup signifikan, yang melibatkan perubahan luas pada model pertumbuhan perusahaan produk konsumen dan pengeluaran terbesar mereka. Dan ini mendesak, karena konsumen dan pesaing baru bergerak lebih cepat daripada yang bisa dilakukan pemain lama.

“Saya tidak bisa memberi Anda formula untuk sukses, tetapi saya bisa memberi Anda formula untuk kegagalan. Yaitu: Cobalah untuk menyenangkan semua orang.”
DAVID OSWALD

Apa jalan yang benar ke depan? Menciptakan kembali model pertumbuhan merek membutuhkan lebih dari sekadar realokasi anggaran pemasaran ke digital. CMO membutuhkan penilaian ulang platform pertumbuhan dan portofolio merek masa depan, pemahaman baru tentang perjalanan konsumen, strategi pendukung pada data dan teknologi.

Perjalanan konsumen telah berubah secara mendasar, demikian pula peran manajer merek. Setelah wali brief untuk agensi, hari ini mereka harus memimpin pembuatan konten langsung, manajemen data.

Author: Jose Adams